В ВТБ назвали неэффективным внедрение ИИ без перестройки процессов
Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и ИИ-агентов без трансформации рабочих процессов не окажет существенного положительного влияния на бизнес. Такое мнение высказал советник первого заместителя президента — председателя правления ВТБ Сергей Путятинский на конференции Basis ID.
«Если говорить про агентизацию процессов, это не окошко с ИИ-чатом, когда люди работают так же, как работали, и просто начинают делать что-то чуть быстрее, проще или удобнее, это не трансформация. Это мы сделали работу сотрудников удобнее. Если говорить о большом эффекте, то нужна трансформация внутренних процессов», — пояснил он.
Технологии ИИ нельзя оценивать только с этической точки зрения, считает Путятинский. «Как инженер, я скажу, что это не хорошо и не плохо, это новое изобретение человечества, и вопрос в том, кто и как им воспользуется», — сказал советник.
Он указал на необходимость равных условий для внедрения ИИ в компаниях разного масштаба. По его словам, сейчас взаимодействие с облачными моделями многие воспринимают и интерпретируют по-разному, особенно небольшие компании.
По мнению Путятинского, нужны правила, которые определят, что можно и что нельзя. «Нужна градация: когда можно работать в облаке, а когда нет, какие данные чувствительные, а какие нет, с какими моделями можно работать, а с какими нет», — подчеркнул он.
