В Роскачестве предупредили о скрытых платежах и рисках при покупке автомобиля
Покупка автомобиля в автосалоне может сопровождаться дополнительными расходами, скрытыми условиями договора и спорами о состоянии машины. Чтобы избежать финансовых потерь, покупателям следует заранее проверять автомобиль, внимательно изучать документы и фиксировать все обещания продавца. На какие моменты необходимо обратить внимание до подписания договора и в каких случаях можно вернуть машину, рассказал 8 ноября «Известиям» директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
По словам эксперта, защиту своих интересов лучше начинать еще до заключения сделки. Продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию об автомобиле: его основных потребительских свойствах, стоимости в рублях, условиях приобретения и гарантийном сроке, если он установлен.
Особое внимание стоит уделить обещаниям менеджера автосалона. Комплектация, пробег, техническое состояние машины, сроки передачи и дополнительные гарантии должны быть отражены в договоре или приложениях к нему. Устные заверения продавца значительно сложнее использовать в качестве доказательств при возникновении спора.
Перед заключением сделки эксперт рекомендует проверить автомобиль по VIN-номеру. В частности, необходимо воспользоваться реестром уведомлений о залоге движимого имущества Федеральной нотариальной палаты. Поиск по VIN бесплатный и доступен круглосуточно. При необходимости официальную выписку можно получить у нотариуса. Отсутствие сведений в реестре снижает риски, однако не гарантирует полного отсутствия юридических проблем.
«Если покупатель приобретает автомобиль с пробегом, важно зафиксировать в договоре его состояние и фактический пробег. Это поможет защитить свои интересы, если впоследствии обнаружатся несоответствия», — отметил эксперт.
В самом договоре следует проверить полную стоимость автомобиля, комплектацию, сроки и порядок передачи, условия оплаты и наличие дополнительных платежей.
Какие услуги автосалон не вправе навязывать
Отдельный риск при покупке машины связан с дополнительными товарами и услугами. Автосалоны могут предлагать страховки, сервисные карты, подписки и другие продукты, включая их стоимость в общую сумму сделки. Однако покупатель вправе отказаться от таких предложений. Навязывать дополнительные товары и услуги автосалон не может. Если их включили в договор без согласия потребителя, можно потребовать возврата денег.
Поздняков также напомнил, что условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными. Это означает, что они не приобретают юридической силы даже в том случае, если покупатель поставил под ними подпись.
Если автомобиль не передали в установленный срок после внесения предоплаты, покупатель вправе выбрать одно из двух требований: передать машину в новый срок или вернуть внесенные деньги. За просрочку передачи автомобиля предусмотрена неустойка в размере 0,5% суммы предоплаты за каждый день, но не более самой суммы предоплаты. Требование о возврате денег продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней.
Почему нельзя торопиться при приемке автомобиля
Получение автомобиля — еще один важный этап сделки. Эксперт советует не подписывать документы без предварительного осмотра машины. Покупателю следует убедиться, что проведена предпродажная подготовка, а также получить документы, подтверждающие комплектацию и сервисное обслуживание.
Все обнаруженные повреждения, недостатки, несоответствия комплектации или пробега необходимо зафиксировать в акте приема-передачи до его подписания. Если у покупателя есть претензии, подписывать акт без замечаний не рекомендуется.
В каких случаях можно вернуть автомобиль
Возможность возврата автомобиля зависит от его состояния и сроков обнаружения недостатков. Если новый автомобиль исправен и соответствует условиям договора, вернуть или обменять его только потому, что он не подошел покупателю, нельзя: автомобили включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
«Иная ситуация возникает при обнаружении неисправностей. Поскольку автомобиль относится к технически сложным товарам, в течение 15 дней со дня его передачи покупатель вправе потребовать возврата денег или замены машины независимо от характера выявленного дефекта. После истечения этого срока такие требования можно предъявить только в определенных законом случаях: если обнаружен существенный недостаток, нарушен установленный срок его устранения (более 45 дней) либо автомобиль невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных недостатков», — пояснил эксперт.
Как правильно предъявить претензию автосалону
Если продавец нарушил права покупателя, все требования рекомендуется направлять в письменной форме. Это можно сделать посредством претензии с описью вложения, лично под подпись представителя автосалона или другим способом, позволяющим подтвердить отправку и получение документа.
Если продавец отказывается удовлетворять законные требования, потребитель вправе обратиться в суд.
